الشروط والأحكام
شروط وأحكام استخدام منصة سنبر برو — منصة الجملة للشركات والمؤسسات
آخر تحديث: مارس 2026
المادة 1: التعريفات
- المنصة: منصة سنبر برو الإلكترونية (sunberpro.com)
- المشغّل: منصة سنبر برو (كيان تجاري مستقل)، المملكة العربية السعودية
- العميل: الشركة أو المؤسسة المسجلة والمعتمدة
- المنتجات: المنظمات، البلاستيكيات، الورقيات، ومستلزمات التنظيف
- الحساب: حساب العميل المعتمد على المنصة
- الطلب: طلب شراء منتجات عبر المنصة
المادة 2: طبيعة المنصة ونطاق الخدمة
- منصة B2B حصرية للشركات والمؤسسات المعتمدة فقط
- لا تتعامل مع الأفراد
- توفر منتجات الجملة عبر موردين معتمدين على المنصة
- تعمل بنظام العضوية المعتمدة (يتطلب تسجيل وموافقة)
المادة 3: شروط التسجيل والعضوية
- يجب أن يكون لدى المتقدم سجل تجاري ساري المفعول
- تقديم جميع المستندات المطلوبة (سجل تجاري، شهادة ضريبية)
- المنصة تحتفظ بحق رفض أو قبول طلبات التسجيل
- العميل مسؤول عن دقة البيانات المقدمة
- يجب تحديث البيانات عند تغييرها
المادة 4: آلية الموافقة وتفعيل الحساب
- مراجعة الطلب خلال 3-5 أيام عمل
- قد يُطلب مستندات إضافية
- إشعار بالقبول أو الرفض عبر البريد الإلكتروني
- التسجيل المستقبلي سيتضمن توقيع إلكتروني
المادة 5: الأسعار وضريبة القيمة المضافة
- جميع الأسعار بالريال السعودي
- الأسعار غير شاملة ضريبة القيمة المضافة (15%) ما لم يُذكر خلاف ذلك
- تصدر فواتير ضريبية إلكترونية لجميع الطلبات وفقاً لمتطلبات هيئة الزكاة والضريبة والجمارك
- الأسعار قابلة للتغيير مع إشعار مسبق
- قد تختلف الأسعار حسب حجم الطلب والاتفاقيات الخاصة
المحفظة الداخلية (محفظة سنبر برو)
- تُتاح للشركة المعتمدة «محفظة سنبر برو» كرصيد داخلي على المنصة لسداد الطلبات المعتمدة وفق آلية المنصة، وليست وديعة لدى طرف ثالث بنفس معنى الحساب البنكي.
- صلاحية الرصيد المحمّل في المحفظة سنة واحدة (اثنا عشر شهراً تقويمياً) اعتباراً من تاريخ نجاح عملية الشحن، ما لم يُعلَن تمديد أو تغيير كتابي من المشغّل.
- سياسة الاسترداد والاستخدام والقيود التفصيلية للمحفظة تُكمّلها الشروط العامة وسياسات المنصة المعمول بها وقت الاستخدام.
المادة 6: الطلبات والتوصيل
- الحد الأدنى للطلب يحدد حسب الفئة
- التوصيل داخل المملكة العربية السعودية
- مدة التوصيل المتوقعة 3-7 أيام عمل
- المنصة غير مسؤولة عن التأخير الناتج عن ظروف قاهرة
- العميل مسؤول عن فحص المنتجات عند الاستلام
المادة 7: المرتجعات والاستبدال
- يجب الإبلاغ عن العيوب خلال 48 ساعة من الاستلام
- المنتجات يجب أن تكون بحالتها الأصلية
- لا يقبل إرجاع المنتجات المخصصة أو المطبوعة
- تتم معالجة المرتجعات خلال 7-14 يوم عمل
المادة 8: الملكية الفكرية
- جميع المحتويات ملك للمشغّل
- لا يحق للعميل نسخ أو إعادة استخدام المحتوى
المادة 9: حدود المسؤولية
- المنصة لا تضمن توفر جميع المنتجات في جميع الأوقات
- المسؤولية محدودة بقيمة الطلب المتأثر
- لا تتحمل المنصة مسؤولية الأضرار غير المباشرة
المادة 10: إنهاء الحساب والتعليق
- يحق للمنصة تعليق أو إلغاء حساب أي عميل يخالف الشروط
- يحق للعميل طلب إلغاء حسابه
- لا يؤثر الإلغاء على الالتزامات القائمة
المادة 11: القانون الواجب التطبيق
- تخضع هذه الشروط لأنظمة المملكة العربية السعودية
- يتم حل النزاعات ودياً أولاً
- الاختصاص القضائي للمحاكم المختصة في المملكة
المادة 12: التواصل والإشعارات
- جميع الإشعارات عبر البريد الإلكتروني المسجل
- التواصل عبر [email protected]
المادة 13: تعديل الشروط والأحكام
- يحق للمنصة تعديل الشروط في أي وقت
- يتم إشعار العملاء بالتعديلات عبر البريد الإلكتروني
- الاستمرار في استخدام المنصة يعد موافقة على التعديلات